گراف دانش گوگل (Knowledge Graph) چیست و چگونه پنل دانش اختصاصی بسازیم؟

اگر نام یک برند، شخص، شرکت یا موضوع شناخته‌شده را در گوگل جست‌وجو کنید، ممکن است در کنار نتایج جست‌وجو یک کادر اطلاعاتی شامل نام، تصویر، توضیح، وب‌سایت رسمی، شبکه‌های اجتماعی و اطلاعات مرتبط ببینید. این کادر که به آن Knowledge Panel یا پنل دانش گفته می‌شود، یکی از خروجی‌های قابل مشاهده Google Knowledge Graph است.

در این مقاله از سئو استاد ابتدا می‌بینیم گراف دانش گوگل دقیقاً چیست، چه تفاوتی با پنل دانش دارد، گوگل اطلاعات آن را از کجا به دست می‌آورد و چرا شناخت این مفهوم برای سئو و برندینگ اهمیت دارد. سپس بررسی می‌کنیم آیا می‌توان یک پنل دانش را مستقیماً ساخت یا نه و چه اقداماتی می‌توان انجام داد تا گوگل اطلاعات یک برند یا شخص را بهتر شناسایی و به یک موجودیت مشخص نسبت دهد.

گراف دانش گوگل چیست؟

گراف دانش گوگل یک سیستم گسترده برای سازمان‌دهی و ارتباط دادن اطلاعات درباره افراد، مکان‌ها، سازمان‌ها، برندها، محصولات، آثار، رویدادها و سایر موجودیت‌های واقعی است.

گوگل با استفاده از اطلاعات موجود در وب، پایگاه‌های داده و منابع مختلف تلاش می‌کند بفهمد یک موضوع دقیقاً چیست، چه ویژگی‌هایی دارد و چه ارتباطی با موجودیت‌های دیگر برقرار می‌کند. به همین دلیل، گراف دانش را نباید صرفاً یک فهرست از کلمات یا صفحات وب در نظر گرفت؛ این سیستم بر شناخت «موضوعات و ارتباط میان آن‌ها» تمرکز دارد.

Knowledge Panel چیست؟

Knowledge Panel همان کادر اطلاعاتی است که ممکن است گوگل در نتایج جست‌وجو برای یک موجودیت نمایش دهد. این پنل از اطلاعاتی استفاده می‌کند که سیستم‌های گوگل درباره آن موجودیت در گراف دانش درک کرده‌اند.

در یک پنل دانش ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دیده شود:

البته محتوای همه پنل‌ها یکسان نیست و بسته به نوع موجودیت و اطلاعاتی که گوگل در اختیار دارد، ممکن است بخش‌های متفاوتی نمایش داده شود. گوگل تأکید می‌کند که Knowledge Panelها به‌صورت خودکار ایجاد می‌شوند و اطلاعات آن‌ها از منابع مختلف وب جمع‌آوری می‌شود.

تفاوت Knowledge Graph و Knowledge Panel چیست؟

این دو مفهوم به یکدیگر مرتبط هستند، اما یکسان نیستند.

گوگل اطلاعات Knowledge Graph را از کجا به دست می‌آورد؟

یکی از مهم‌ترین نکات درباره گراف دانش این است که اطلاعات آن فقط از یک وب‌سایت یا یک منبع خاص تأمین نمی‌شود.

گوگل اعلام کرده است که اطلاعات Knowledge Graph از منابع مختلف جمع‌آوری می‌شود. این منابع می‌توانند شامل اطلاعات عمومی موجود در وب، پایگاه‌های داده، داده‌های دارای مجوز و اطلاعاتی باشند که صاحبان محتوا یا موجودیت‌ها مستقیماً در اختیار گوگل قرار می‌دهند.

بنابراین اگر یک برند می‌خواهد گوگل اطلاعات دقیق‌تری درباره آن داشته باشد، صرفاً ساختن یک صفحه درباره برند کافی نیست. اطلاعات مربوط به آن برند باید تا حد امکان در منابع معتبر و مرتبط، واضح، منسجم و قابل بررسی باشد.

آیا می‌توان Knowledge Panel اختصاصی ساخت؟

اینجا باید یک نکته مهم را روشن کنیم: Knowledge Panel را نمی‌توان مانند یک صفحه وب مستقیماً در گوگل ایجاد کرد.

گوگل می‌گوید نالج پنل‌ها به‌صورت خودکار توسط سیستم‌های جست‌وجو ایجاد می‌شوند و زمانی ظاهر می‌شوند که اطلاعات کافی درباره یک موجودیت در وب وجود داشته باشد و سیستم‌های گوگل بتوانند آن موجودیت را شناسایی کنند.

بنابراین هدف درست این نیست که به دنبال یک دکمه برای «ساخت پنل دانش» باشیم. هدف این است که هویت و اطلاعات موجودیت را در وب به شکل واضح، قابل اعتماد و منسجم ایجاد کنیم و سپس اگر پنل ایجاد شد و شرایط لازم وجود داشت، آن را Claim کنیم.

برای ایجاد شانس پنل دانش چه کارهایی انجام دهیم؟

اگر برند، شرکت، شخص یا سازمان شما هنوز نالج پنل ندارد، باید به جای تمرکز روی «ساخت مستقیم پنل»، روی ایجاد یک حضور آنلاین منسجم و قابل شناسایی تمرکز کنید.

۱. هویت برند را در وب شفاف کنید

اولین قدم این است که نام برند، نام رسمی، حوزه فعالیت و اطلاعات اصلی آن در وب به شکل واضح معرفی شود.

صفحه درباره ما، صفحه معرفی برند، پروفایل‌های رسمی و صفحات معتبر مرتبط باید اطلاعاتی هماهنگ درباره هویت کسب‌وکار ارائه کنند.

در منابع مختلف از نام‌های کاملاً متفاوت یا شکل‌های متعدد و مبهم استفاده نشود؛ زیرا پراکندگی نام می‌تواند تشخیص ارتباط بین اطلاعات مختلف را برای سیستم‌های خودکار دشوارتر کند.

۲. یک وب‌سایت رسمی و معتبر داشته باشید

وب‌سایت رسمی معمولاً یکی از مهم‌ترین منابعی است که اطلاعات مربوط به برند یا سازمان را در اختیار کاربران و موتورهای جست‌وجو قرار می‌دهد.

در وب‌سایت باید اطلاعات اصلی مانند نام برند، معرفی کسب‌وکار، خدمات یا محصولات، اطلاعات تماس و سایر مشخصات مهم به‌صورت واضح ارائه شوند.

همچنین بهتر است درباره هویت برند در صفحات مختلف سایت اطلاعات متناقض ایجاد نشود.

۳. اطلاعات برند را در منابع معتبر و مرتبط تقویت کنید

شناخته‌شدن یک برند فقط به وب‌سایت خودش محدود نمی‌شود. گوگل اطلاعات موجود در منابع مختلف وب را نیز بررسی می‌کند.

بنابراین حضور برند در منابع معتبر، پروفایل‌های رسمی، رسانه‌های مرتبط، پلتفرم‌های تخصصی و شبکه‌های اجتماعی معتبر می‌تواند به شکل‌گیری یک تصویر منسجم‌تر از برند کمک کند.

البته منظور از این کار، ساختن تعداد زیادی پروفایل یا انتشار انبوه نام برند در سایت‌های بی‌کیفیت نیست. هدف، ایجاد ردپای آنلاین واقعی و قابل بررسی است.

۴. پروفایل‌های رسمی برند را مشخص کنید

اگر یک برند در شبکه‌های اجتماعی یا پلتفرم‌های مختلف حضور دارد، بهتر است حساب‌های رسمی آن به‌وضوح مشخص باشند.

نام برند، تصویر، توضیحات و اطلاعات اصلی این پروفایل‌ها نیز تا حد امکان باید با اطلاعات وب‌سایت رسمی هماهنگ باشد.

۵. ارتباط میان موجودیت‌ها را واضح کنید

گاهی یک برند به یک شخص، شرکت مادر، محصول، زیرمجموعه یا سازمان دیگری مرتبط است. اگر این روابط واقعی هستند، بهتر است در صفحات رسمی و منابع معتبر به شکل واضح معرفی شوند.

برای مثال، اگر یک شرکت متعلق به یک گروه تجاری است، معرفی درست این رابطه می‌تواند به درک بهتر ساختار برند کمک کند.

این موضوع با رویکرد Entity SEO نیز ارتباط دارد؛ یعنی به جای تمرکز صرف بر کلمات، ساختار و ارتباط میان موضوعات واقعی را برای موتورهای جست‌وجو قابل فهم‌تر کنیم.

۶. اطلاعات متناقض درباره برند ایجاد نکنید

یکی از مشکلات رایج برندهایی که می‌خواهند حضور آنلاین خود را تقویت کنند، وجود اطلاعات متفاوت در منابع مختلف است.

ممکن است نام برند در یک سایت یک شکل، در شبکه اجتماعی شکل دیگری و در منابع دیگر با املای متفاوت درج شده باشد. چنین پراکندگی‌ای لزوماً به معنی ایجاد مشکل قطعی برای گراف دانش نیست، اما می‌تواند تشخیص ارتباط میان اطلاعات را پیچیده‌تر کند.

بهتر است  اطلاعات پایه برند تا حد امکان دقیق و هماهنگ باشند.

آیا Structured Data باعث ایجاد Knowledge Panel می‌شود؟

خیر؛ نمی‌توان گفت که اضافه کردن استراکچر‌دیتا به‌تنهایی باعث ایجاد نالج پنل خواهد شد.

داده‌های ساختاریافته می‌توانند به موتورهای جست‌وجو کمک کنند تا اطلاعات صفحه و روابط میان موجودیت‌ها را بهتر تفسیر کنند، اما Structured Data یک دکمه برای ساخت Knowledge Panel نیست.

در واقع، برای شکل‌گیری شناخت بهتر از یک برند باید مجموعه‌ای از سیگنال‌ها و منابع مرتبط وجود داشته باشد. بنابراین استفاده صحیح از داده‌های ساختاریافته می‌تواند بخشی از یک استراتژی فنی و محتوایی باشد، اما نباید آن را راه قطعی ساخت پنل دانش در نظر گرفت.

چگونه Knowledge Panel موجود را Claim کنیم؟

اگر گوگل برای برند یا شخص شما یک پنل دانش ایجاد کرده باشد، ممکن است امکان Claim this Knowledge Panel برای آن وجود داشته باشد.

فرآیند رسمی گوگل به این شکل است:

1. در Google Search نام خود یا موجودیتی را که نماینده رسمی آن هستید جست‌وجو کنید.
2. Knowledge Panel مربوط به آن موجودیت را پیدا کنید.
3. در پایین پنل یا بخش اطلاعات آن، گزینه Claim this Knowledge Panel را بررسی کنید.
4. اطلاعات نمایش داده‌شده را بررسی کنید.
5. با یکی از سایت‌ها یا پروفایل‌های رسمی مرتبط که گوگل برای تأیید ارائه می‌کند وارد شوید.
6. مراحل تأیید هویت و ارتباط خود با موجودیت را تکمیل کنید.

طبق راهنمای رسمی گوگل، برای تأیید ممکن است از شما خواسته شود از طریق حساب‌ها یا منابع رسمی مرتبط مانند Search Console، YouTube یا برخی پروفایل‌های رسمی دیگر ارتباط خود را اثبات کنید.

بعد از Claim کردن پنل دانش چه اتفاقی می‌افتد؟

Claim کردن پنل به این معنی نیست که شما کنترل کامل الگوریتمی روی تمام اطلاعات آن پیدا می‌کنید.

پس از تأیید، موجودیت رسمی می‌تواند برای برخی اطلاعات پیشنهاد اصلاح ارسال کند. گوگل همچنان از سیستم‌های خودکار برای جمع‌آوری، پردازش و نمایش اطلاعات استفاده می‌کند.

گوگل نیز توضیح داده است که حتی پس از Claim کردن، اطلاعات پنل دانش از منابع مختلف وب جمع‌آوری می‌شود و تغییرات نیز می‌توانند از طریق سیستم‌های خودکار، پیشنهادهای موجودیت تأییدشده و بازخورد کاربران در نظر گرفته شوند.

اگر Knowledge Panel اطلاعات اشتباه داشت چه کنیم؟

اگر اطلاعات پنل دانش درباره برند یا شخص شما اشتباه است، لازم نیست فوراً به دنبال ساخت یک پنل جدید باشید.

در ابتدا می‌توانید پنل موجود را بررسی کنید و از گزینه Feedback برای گزارش مشکل یا پیشنهاد اصلاح استفاده کنید.

اگر موجودیت موردنظر متعلق به شماست و امکان تأیید هویت وجود دارد، Claim کردن پنل می‌تواند مسیر مناسب‌تری برای مدیریت پیشنهادهای مربوط به اطلاعات آن باشد. گوگل برای اصلاح اطلاعات نادرست و دریافت بازخورد، مسیرهای رسمی مشخصی در نظر گرفته است.

تفاوت Knowledge Panel با Google Business Profile

یکی از اشتباهات رایج این است که نالج پنل و پروفایل بیزینسی گوگل را یک چیز در نظر بگیریم.

این دو ممکن است از نظر ظاهری شباهت‌هایی داشته باشند، اما کاربرد یکسانی ندارند.

خود گوگل نیز تأکید می‌کند که پروفایل بیزینس با پنل دانش متفاوت است و کسب‌وکارهای محلی باید برای مدیریت حضور خود در Search و Maps از Business Profile استفاده کنند.

آیا نالج پنل یک فاکتور مستقیم رتبه‌بندی است؟

ایجاد یک هویت آنلاین واضح و معتبر می‌تواند از جنبه‌های مختلف برای برند و حضور آن در جست‌وجو ارزشمند باشد. به همین دلیل بهتر است گراف دانش را بخشی از موضوع گسترده‌تر Entity SEO و برندینگ در جست‌وجو بدانیم، نه یک تکنیک ساده برای افزایش رتبه.

آیا برای هر کسب‌وکاری Knowledge Panel ایجاد می‌شود؟

خیر. هیچ تضمینی وجود ندارد که هر برند، شرکت یا شخصی یک نالج پنل دریافت کند.

گوگل اعلام کرده است که نالج پنل‌ها زمانی ایجاد می‌شوند که سیستم‌های آن اطلاعات کافی درباره یک موجودیت در وب داشته باشند و نمایش چنین اطلاعاتی را برای جست‌وجو مرتبط و مفید تشخیص دهند.

بنابراین کسب‌وکارهای کوچک یا برندهای جدید ممکن است برای مدتی طولانی بدون پنل دانش باقی بمانند. این موضوع به‌تنهایی به معنی وجود مشکل فنی در سایت نیست.

اشتباهات رایج در تلاش برای گرفتن پنل دانش

ساخت تعداد زیادی پروفایل بی‌کیفیت

ایجاد تعداد زیادی صفحه یا پروفایل صرفاً با هدف تکرار نام برند، استراتژی مناسبی نیست. کیفیت و ارتباط منابع اهمیت بیشتری از تعداد خام آن‌ها دارد.

تغییر مداوم نام برند

اگر نام برند در منابع مختلف دائماً تغییر کند، تشخیص ارتباط میان اطلاعات مختلف دشوارتر می‌شود. بهتر است نام رسمی و هویت برند تا حد امکان ثابت و مشخص باشد.

انتظار نتیجه فوری

نالج گراف و نالج پنل محصول یک فرآیند خودکار هستند. بنابراین نمی‌توان با ایجاد یک صفحه یا افزودن یک کد انتظار داشت پنل بلافاصله ایجاد شود.

تصور اینکه Schema به‌تنهایی کافی است

Schema Markup می‌تواند به درک بهتر اطلاعات کمک کند، اما به‌تنهایی تضمین‌کننده ایجاد پنل دانش نیست.

اشتباه گرفتن پنل دانش با Google Business Profile

اگر هدف اصلی شما نمایش و مدیریت اطلاعات یک کسب‌وکار محلی در Google Maps و Search است، باید موضوع Google Business Profile را دنبال کنید، نه اینکه صرفاً منتظر Knowledge Panel باشید.

چک‌لیست تقویت حضور برند برای گراف دانش گوگل